Politique de retour de Ecobuildingstore.ca en vigueur le 4 mai 2009

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, retournez simplement votre achat avec la facture dans les 30 jours – si vous avez utilisé votre carte Visa, Mastercard ou American Express ou une carte-cadeau d"Ecobuildingstore.ca – afin d’obtenir un échange ou un remboursement .

Les articles achetés avec un autre mode de paiement peuvent être échangés ou remboursés dans les 30 jours suivant l’achat .

Voir la liste des exceptions et des exclusions ci-dessous.

• Un crédit sur marchandise en magasin sera émis au plus bas prix de vente pour les retours sans reçu de caisse.
• Les achats par catalogue ne peuvent être retournés sans un reçu de caisse ou une preuve d’achat.
• Tous les articles retournés doivent être en parfait état, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires, emballages, manuels d’instructions, etc.
• Les dommages subis par la marchandise livrée à domicile doivent être signalés dans les 24 h suivant la livraison.
• La marchandise à prix de liquidation peut être échangée seulement et ce, dans les 10 jours suivant l’achat. Aucune autre réduction de prix ne sera accordée. Les garanties en vigueur s’appliquent toujours. Il peut y avoir des exceptions.


Exceptions et exclusions



Les articles ci-dessous sont exclus de cette politique de retour et ne pourront donc pas être retournés ou échangés :


Instructions concernant les retours de marchandise :

• La marchandise doit avoir été achetée chez Ecobuildingstore.ca
• Les retours seront crédités selon le mode de paiement initial (les achats effectués avec une carte de débit seront remboursés comptant)
• Des frais de remise en stock de 20 % s’appliquent aux retours de pièces ayant été commandées auprès de notre Service des pièces et de l’entretien
• Frais de ramassage applicables sur les retours de marchandise devant être ramassés par Ecobuildingstore.ca.
• Les modèles d’étalage endommagés lors de la livraison peuvent être retournés et remboursés (aucun échange)
• Veuillez prendre note que, dorénavant, lorsque vous retournerez des marchandises pour un remboursement ou un échange, vous devrez fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone, à des fins de vérification et de prévention de la fraude. Il se peut que l’on vous demande de nous présenter également une pièce d’identification avec photo valide. Ces renseignements personnels sont recueillis, utilisés et classés dans le seul but de nous aider à vérifier la validité des retours et des échanges (par cas et avec le temps), ainsi que leur conformité à la politique de Ecobuildingstore.ca sur la protection de la vie privée.


Les frais ci-dessous ne sont pas remboursables :

Tous les frais de livraison, d’expédition et de manutention (sauf en cas d’erreur lors de l’expédition de votre commande)

Ecobuildingstore.ca apprécie votre clientèle et prendra les mesures nécessaires pour assurer votre satisfaction conformément aux lignes directrices de cette politique.